绽放时代光芒，让雷锋精神薪火相传

时移世易，日月递嬗。61年来，雷锋精神在各行各业中薪火相传。工行济南大观园支行以“敢为人先、求真务实、争优创佳、无私奉献”的“大观精神”诠释雷锋精神的时代内涵和实践要求，不断践行金融为民理念，将学雷锋活动融入日常、化作经常，以实际行动书写新时代雷锋故事的大行担当形象，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。

普及金融知识，做好志愿服务。工行济南大观园支行以实际行动诠释奉献担当，积极开展金融消保知识宣传志愿活动，通过走进社区、街道、学校、商场，向广大群众普及金融知识、详细解答群众疑问，重点普及反洗钱、防电信诈骗、防范非法集资等消费者权益保护知识，帮助大家增强金融安全意识和自我保护能力。同时现场手把手指导老年群体使用工行手机银行幸福生活版，帮助老年人便捷使用优质数字化产品，获得老年客户的高度赞扬。

及时问需解难，展现大行担当。青年服务团队结合金融行业特色，到企业、单位走访上门服务，始终走在为人民服务的前列，积极贯彻落实以人民为中心的发展思想，促进资源社会化共享，彰显新时代国有大行的人文关怀、责任意识和担当精神，更好地为社会赋能，促进经济社会发展。践行金融为民初心，高举服务实体经济大旗，全方位服务实体经济。持续加大小微企业支持力度，目前实现服务普惠客户达到1101户。

践行金融为民，履行社会责任。工行济南大观园支行始终坚持以人民为中心的发展理念，全面践行金融工作的政治性和人民性。推出以“智惠新服务，极致新体验，如意新大观”为特色的服务提升新举措，为客户提供多样化服务。推行“爱心银行”服务，丰富服务内涵。设置“爱心窗口”和“爱心自助”，针对老年客户和特殊客户设置专属服务通道；依托“工行驿站”，践行社会责任，成立“青年志愿者团队”，常态化、规范化开展爱心公益活动。建成山东省工行首家“小蜜蜂驿站”，用真诚的服务让快递员们感受来自大观工行的暖心与便捷。

工行济南大观园支行全面把握新时代雷锋精神的深刻内涵，坚持国家所需、金融所能、工行所长、民心所盼，不断激活发展动力，凝聚员工力量，创新服务内涵，在志愿服务的道路上奉献担当、传递温暖，在推动高质量发展中绽放出新的光彩。

（通讯员：张晨）