齐鲁晚报·齐鲁壹点 褚思雨 通讯员 张德君 董体
7月2日早上7点30分,济宁市第三人民医院门诊大厅已排起长队。刚送父亲来透析的王先生发现新变化——多辆崭新绿色轮椅在大厅外整齐列队,旁边贴着醒目的“免费使用”提示贴。“原来要等半小时的轮椅,现在随到随取”,这个暖心改变让他不禁感慨万千。
为进一步提升患者就医体验,解决行动不便患者的就诊难题,济宁市第三人民医院在原有便民轮椅的基础上,新增100辆免费轮椅,这些轮椅将陆续在院内多个点位“上岗”。不同于目前多数医疗机构由第三方公司投放的共享轮椅,济宁三院新增的这些轮椅由医院统一配置,均为免费借用,患者及家属无需支付任何租金,也无需办理繁琐的租借手续,真正实现“想用就用,轻松就医”。
“此次新增的100辆轮椅,分布于门诊大厅、急诊入口、各住院部入口等关键区域,确保患者从进入医院的第一刻起,就能便捷取用。使用完毕后,只需将轮椅归还至任一指定点位即可。”医院后勤处主任韩守亮介绍,院方将对归还轮椅进行每日多次清洁消毒与安全检修,确保每一辆轮椅干净卫生、性能可靠。
“以前推着老人来看病,借轮椅要登记,使用共享轮椅得预付押金,规定时间内不还还会产生费用,现在直接推起就能走,而且不用花钱,真的太方便了!”在门诊大厅取用轮椅的市民王女士赞叹道。事实上,免费轮椅服务仅是医院便民举措的缩影。近年来,医院持续优化服务细节,从增设无障碍通道、母婴室,到开通老年人优先就诊绿色通道,一系列举措直击群众就医痛点,让医疗服务更有温度。
“像这种免押金免租借手续的免费轮椅,在全国医疗机构尚属罕见,这是医院践行‘患者至上’理念的又一生动实践。”济宁市第三人民医院门诊部主任裘士霞表示。下步,医院将继续围绕“医疗服务提质增效行动”要求,紧跟人民群众医疗服务新需求,通过优化服务细节、创新服务模式,不断提升群众看病就医获得感和满意度,为守护百姓健康贡献更大力量。
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