民生银行济南领秀城支行：以金融消保之力，守护百姓“钱袋子”

为深入贯彻落实“金融为民”理念，切实提升消费者金融素养，民生银行济南领秀城支行积极响应监管号召，于近日开展“金融消保在身边，保障权益防风险”主题宣传活动，通过多元化的宣传教育形式，将金融知识送到社区、企业，以实际行动筑牢消费者权益保护防线。

针对老年群体易受诈骗、青少年金融知识薄弱等痛点，领秀城支行量身定制宣传教育方案。在领秀城社区活动现场，该支行员工通过“以案说险”的形式，讲解“保健品投资”“养老金诈骗”等典型骗局，帮助老年人识破诈骗话术。“原来免费领鸡蛋的背后可能是陷阱，这下我可要捂紧钱包了！”70岁的张阿姨在互动后感慨道。

科技赋能消保，线上线下齐发力。除传统线下活动外，该支行创新利用数字化手段扩大宣传覆盖面。在手机银行APP开设“消保微课堂”专栏，发布“一分钟读懂个人征信”“警惕虚拟货币陷阱”等短视频；通过微信社群开展“消保知识每日答”活动，累计参与超2000人次。

针对企业客户，该支行客户经理上门提供“防电信诈骗财务培训”，结合真实案例解析对公账户风险防控要点，助力企业筑牢资金安全防火墙。

民生银行济南领秀城支行还将消保工作融入日常服务全流程：在营业网点设置“消保宣传角”，配置专人解答疑问；优化投诉处理机制，确保客户诉求“48小时响应”；针对行动不便群体提供上门服务。

民生银行济南领秀城支行将持续创新宣传教育形式，让金融知识真正‘用起来’。下阶段，民生银行领秀城支行将继续践行社会责任，通过“网点+社区”“线上+线下”的双线模式，推动金融消保工作常态化、长效化，为构建和谐金融环境贡献民生力量。