近日，上海普陀区独居女生小慧的遭遇引发全网关注。据《每日经济新闻》报道，她深夜回家，在某线上平台下单标价25元的开锁服务，可上门的两名开锁师傅以“无法破解”为由，强行拆除原有门锁，安装高价新锁，并要求小慧支付相关费用共计2410元。小慧据理力争，两名师傅却拿“明码标价”当挡箭牌。最终，她无奈支付1800元了事。而类似的套路开锁事件，在多地均有发生。
表面上看，平台提供了明码标价的透明服务，实则25元只是“钓鱼诱饵”。先靠低价吸引消费者下单，等师傅上门、门锁拆完，消费者就彻底陷入被动。试想，深夜家门大开，还有多少讨价还价的余地？这种先低价吸引，再现场加价的把戏，妥妥的消费陷阱，利用的就是消费者的紧急需求和信息不对称。
作为服务对接的核心环节，线上平台绝不能只当“甩手掌柜”。要知道，开锁师傅通过平台接单，平台从中抽成获利，就该扛起审核商户资质、监督服务过程、兜底消费者权益的责任。若平台只做个“信息中介”，对线下的强制消费、天价收费睁一只眼闭一只眼，甚至以“难管理”为借口推脱，那和不良商家的“帮凶”又有啥区别？平台经济不是法外之地，“线上接单、线下服务”的模式，不能成为监管的真空地带。
天价开锁的背后，藏着维修行业定价的糊涂账。换一把锁要2410元，依据是什么？零件值多少钱？人工费算多少？这些关键信息对消费者来说，完全是“暗箱操作”。医疗行业早有价格公示制度，维修服务领域为何不能学一学？只有把零件价、人工费一条条列清楚，建立透明合理的定价机制，才能让消费者明明白白消费。
值得警惕的是，独居女性为何成了“高发目标”？背后折射的更是特定人群的安全脆弱性。面对两名强势的开门师傅，独居女性的心理压力和安全感缺失可想而知。不良商家恰恰利用了这种心理弱势，实施变相的强制交易。这提醒我们，需要针对弱势消费群体建立特殊的保护机制，如在紧急情况下的第三方见证制度。
其实，开锁行业的乱象不是一天两天了。从传统小广告到线上平台，虽然渠道变了，但“看人下菜碟”的套路没变。某些从业者甚至形成了“行业共识”，通过夸大难度、虚报价格、制造恐慌等手段牟取暴利。这种行业生态的畸形发展，单靠市场自我调节难以根本解决，需要外部力量的强力介入。
要杜绝这类事件再次发生，得靠多方一起发力：平台得把商户准入门槛抬高，建立实时监控体系，碰到异常高价订单马上预警干预；监管部门要加大整治力度，给维修服务定个价格指导标准；消费者自己也得多个心眼，下单前问清价格构成，遇到强行加价别慌，赶紧报警求助。
小慧的遭遇，应当成为整顿行业乱象的契机。每个人的家都需要一把安全锁，但消费者需要的不仅是门锁的安全，更是消费环境的安全。公平交易、保护消费者权益，该是平台经济的底线，平台绝不能成不良商家的“避风港”。只有打造透明、规范、可靠的服务环境，才能让消费者真正安心消费，不再陷入开锁反被“锁”的困境。
（作者：陈江，来源：潮新闻客户端 ）
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