民生银行济南西城支行：上门服务显温情

近年来，民生银行济南西城支行秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务方式，积极探索“上门服务”模式，为企业员工提供便捷、高效的工资代发卡开立服务。通过这一贴心举措，支行不仅解决了企业的实际需求，还拉近了与客户之间的距离，充分展现了服务型金融机构的责任与温度。

10月，民生银行济南西城支行接到辖区一家企业的需求，企业计划为全体员工办理工资代发卡，以提升工资发放的效率和安全性。然而，企业员工数量较多，且分布在不同岗位，集中前往银行网点办理存在较大困难。为此，支行主动联系企业负责人，制定了上门服务方案。

当天，民生银行济南西城支行派出由客户经理和服务经理组成的服务小组，携带便携式设备赶赴企业所在地。在企业办公场所内，工作人员快速搭建临时服务点，为员工一对一办理银行卡开立业务。通过高效的流程管理和规范的操作，当天完成了百余名员工的开户工作，为企业节省了大量人力与时间。企业负责人对支行的服务给予高度评价：“民生银行的上门服务让我们真正体会到了什么是贴心和高效，员工们都非常满意！”

民生银行济南西城支行的上门服务不仅解决了企业集中办理业务的难题，还帮助企业员工在工余时间完成了银行卡开立，免去了奔波之苦。此次服务覆盖了从开户到业务咨询的全流程，包括信息核实与材料收集，工作人员现场核对员工身份信息并收集相关开户材料，确保业务合规高效。然后是实时数据录入与账户开通，通过便携式设备实现数据实时录入，快速完成账户开立。最后民生银行济南西城支行进行金融产品咨询与推广，在办理银行卡的同时，支行员工还为企业员工介绍了储蓄、理财等配套金融服务，帮助员工更好地管理个人财务。

上门服务作为民生银行济南西城支行的重要服务体系，不仅是解决企业和员工需求的实际举措，更是践行以客户为中心理念的重要体现。未来，支行将继续优化服务流程，拓展服务场景，为更多企业客户和员工提供便捷、高效的金融支持，用实际行动为企业发展和员工福祉贡献力量。