淄博举办纪念“3・15”国际消费者权益日活动

齐鲁晚报·齐鲁壹点 赵原雪 胡允鹏

3月12日上午，淄博市消保委、淄博市市场监管局联合市委宣传部、市委社会工作部，共同举办了2026年淄博市“3・15”国际消费者权益日纪念活动暨“消费维权事迹分享汇”。市人民政府副市长郭庆、省消协副秘书长梁峰、市人民政府办公室副主任黄蒙，市消保委会长、市场监管局党组书记、局长郭亦华，市消保委副会长单位分管领导，委员单位相关负责同志以及经营者、消费者代表参加活动。

省消费者协会副秘书长梁峰代表省消协致辞，充分肯定了淄博市在放心消费创建、消费纠纷多元化解、消费宣传教育引导等方面取得的显著成绩。

副市长郭庆讲话并宣布2026年淄博市“3·15”国际消费者权益日纪念活动启动。他表示，近年来，淄博市坚持把消费者权益保护摆在重要位置，深入开展优化消费环境三年行动，以制度创新破题，以智慧赋能增效，以共治共享聚力，建立完善“2135”投诉快速处置机制，全面推行线下购物无理由退货、先行赔付、在线纠纷化解等务实举措，充分彰显了“人好物美心齐”的城市品质。

各级各部门要聚焦“提升消费品质”这一主题，以先进为标杆，以榜样为力量，持续深化“放心消费在淄博”建设，齐心协力共建诚信、公平、便捷、安全的消费环境。各级各有关部门要始终把群众期盼放在心上，把监管服务落到实处，筑牢质量放心，严守安全放心，护航价格放心，厚植服务放心，强化维权放心，不断提升消费便利度、舒适度、满意度。各级消费维权组织要发挥好桥梁纽带作用，完善接诉调解机制，依托“放心消费体察官”，推动消费纠纷在线解决、快速处置，让维权更有温度、更有力度。广大市场主体要坚持诚信守法经营，提升产品质量，促进消费升级，用品质赢得市场，真正让“淄博制造”成为消费者的“放心选择”。

郭亦华发布淄博市消费者权益保护委员会第二届全委会2025年度工作成果。2025年，市消费者权益保护委员会在市委、市人民政府坚强领导下，紧扣“共筑满意消费”主题，聚力深化协同共治，构建“大维权”工作新格局；聚力优化消费环境，激发消费新动能；聚力广泛动员社会力量，绘就共建共享新图景；聚力强化法治建设，打造先行先试新样板，履职尽责、实干笃行，推动“放心消费在淄博”品牌提质升级，淄博市在全国百城消费者满意度测评中跃居第15位。

活动还通过现场讲述和短片的形式，分享了一批扎根基层、勇于担当、无私奉献的优秀维权志愿者事迹。来自张店区市场监管局、市人民检察院、博山光正律人法律服务所、淄博吾悦商业管理有限公司消费维权服务站、市政府市民投诉中心、沂源县历山街道胜利山社区网格员等6名消费维权志愿者代表现场讲述了维权事迹。

活动中公布了由10名市人大代表、市政协委员组成的第一批“淄博市放心消费体察官”。他们将以普通消费者的视角，走进企业、走进市场，体察消费环境、监督服务质量、传递消费心声，助力淄博市消费环境建设提升。

会上，围绕“提升消费品质”年主题，淄博市市场监管局、中国移动淄博分公司签订2026年度放心消费新场景民生实事合作协议。中国移动淄博分公司代表企业发起“提升消费品质”倡议。

此次活动充分展现了淄博市在消费者权益保护领域的创新举措和显著成效，进一步凝聚了消费环境共治合力。淄博市将深入实施优化消费环境三年行动，持续提升商品服务质量、增强消费维权效能，持续擦亮“放心消费在淄博”品牌，全力打造有温度、有质感的消费环境，为现代化强市建设贡献更大力量。