帮办①·求助|花近7万元买保健品感觉上当受骗了，怎么办

近日，济南市民张先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目（报料电话：0531-85193700；报料平台：“壹点帮办”微信小程序）反映称，自己在济南市槐荫区亚宝生活馆发祥巷店购买了近7万元的保健品，但吃了之后发现这些保健品并不管用，感觉上当受骗想退货却发现门店已关门，工作人员也把他拉黑了，如今面临维权困境。

以下为求助人张先生自述：

2023年8月，我因身体不舒服想去医院看病，路过经二路纬五路时，看到一家名为亚宝生活馆的店铺门前有好多老头儿老太太，有的人还提着一些东西，由于不知道他们在干什么，就顺便问了一下，他们说这里卖东西，而且卖的东西吃了能治病，还能免费听课，我就进去问了一下。

我去得比较晚，路过的时候，亚宝生活馆已经开一个多月了。听他们讲，刚开始的时候，店里工作人员不说是去听课，而是在周边小区里送鸡蛋、送面条，老头儿老太太就问，你送鸡蛋面条干什么，他说我们在发祥商务楼底下有一个亚宝生活馆，你们到那里看一看，还能领一些免费小礼品。因为都是老年人，大清早地没事就去亚宝生活馆门口领面条、鸡蛋，给得也不多，都是免费的。领了几天之后，工作人员说你们要天天来，意思是不天天发了，但他们这里有讲课，为了老年人的身体健康做的健康知识普及，来听课就给发点小礼品。我们当时还问他，听课要钱吗，他说不要钱，免费的，你们来听就行。

大部分老年人就是为了领点小礼品来的，但来了之后想走就没那么容易了。工作人员把你叫到屋里，说来听听课啊来听听课啊，当时领了人家的小礼品，也不好意思再走，就在那儿听课。听来听去，他们就说你们这里也不健康那里也不健康，一定要多了解我们给你讲的健康知识，所以这些老年人就每天都来听课。

亚宝生活馆的课是一个小时上一节，每节课听课的大约三四十人，一天上六七节课，一天得来二百人左右。上课内容就是放视频，通过电脑把小视频放到电视上，我们都坐在屋里看，视频里就是卖保健品，都是“亚宝牌”，说是这种保健品吃了什么病都能治，从过敏、便秘到血脂稠、“三高”，最后到癌症，还有润滑骨骼的，卖的产品很多。

工作人员在讲课的时候，产品是一样一样地讲。先讲我们人体需要什么，或者谁不舒服了，然后是什么原因导致的，他都给介绍。介绍完了以后，就说他们能生产治这些病的东西，然后还找了一些据说是吃了保健品的老头儿老太太，然后用现身说法的形式拍成视频让我们看，这些老头儿老太太说他们吃了亚宝生活馆的亚宝牌保健品，病都好了。

一开始我也不太信，但周围的老头儿老太太比我去得早一点，他们听的时间长也都信了，我在那儿听了一段时间，因为身体不舒服，听他一说这病也能治那病也能治，我自己慢慢地也就信了，信了以后就天天来听课。

店里大约每半个月讲一种产品，讲完以后就说他们生产的这种产品价格，他们又给公司申请又给领导申请，照顾我们这些老头儿老太太，知道老年人没有钱，有点退休金也不容易，给我们申请优惠价格。每一种产品，大约半个月讲完以后就打出价格让我们都买，我们有的买得多，有的买得少，反正都买。

买回家以后工作人员就让我们吃，还建了一个群，就问今天你吃了吗，他吃了吗，让我们在群里互相提醒一下都要吃，我们都说吃了。确实我们都在吃，大把大把地吃，这个还没吃完呢，第二种产品又讲了半个月，又开始到卖的时候了，然后叫我们再买这种产品，时间长了，一会儿吃这个，一会儿吃那个。我前前后后一共买了十几种产品，花了不到7万块钱。

在亚宝生活馆听课的时候，店里工作人员还让我们这些听课时间长的都介绍新人去，每隔几天就热情地喊大叔大妈大爷，让我们把小区里一块儿遛弯的老头儿老太太、亲朋好友都喊过来，一起学习健康知识。我介绍了我的4个朋友，他们有时候身体也不舒服，还有我家里一位70多岁的老人，因为在家里没事说也想去听听，他买了大约一万元的保健品，我们几个人一共买了12万多元的东西。

后来我吃了大概三四个月，明显感觉不舒服，心慌气短头疼，也闹肚子，我家楼下有一家药店，我寻思去买点药，和药店工作人员说起这个事儿，工作人员说你怎么吃这些，根本不管用，他说我心慌、一走路就上不来气，看看是不是血压或心脏有点问题，先量了个血压，低压140，高压到了180，吓得药店工作人员怀疑血压表坏了，后来又连着量了好几次，低压都是140多，高压都到180、190了，让我赶快住院去，然后我就去医院了，还住了几天院。

在医院住院的时候，我感觉自己上当受骗了，想着出了院去找亚宝生活馆，但等我去的时候，那里已经关门了，我问了问一起听课的老人，他们说亚宝生活馆过年放假了，正月十五以后再开门。2024年正月十五过后，我又去找，门店玻璃门还是锁着。之后每隔几天我就去一次，门店一直锁着门。

我寻思都快一个月了，怎么还不开门啊，就问了旁边的门头，其中一个商家说，这个店过完年就一直没开门，我感觉他们应该是跑路了。又过了一段时间，我路过亚宝生活馆时，看到玻璃门上贴了一张纸，上面写着“吉房出租”，我才彻底地明白他们是跑路了，之前还骗我们说过完年再开门，结果趁过年放假这段时间，把店里的东西收拾收拾全部搬走了。

花这么多钱，买了这么多保健品，我想着吃了的就自认倒霉算了，没吃的你得给我退了。然后我通过微信跟店长联系，店长说他们不在这里干了，去别处干了，我说我想退东西，他说你先看看济南其他的亚宝生活馆，他会给他们联系，我说我也不知道济南哪里还有店，他给我发了个位置，在制锦市小区对面，但我去那里找了好长时间也没找到，他又给我发了个门面的图片，我看了看，其他门面都有，就亚宝生活馆那里空着。我给他发信息，他说他也不知道怎么回事。

没办法，后来我又在地图上搜了一下，发现在泉城广场北临一个家属院小区下面有一个亚宝生活馆，我去看了看，屋里也有二三十个老年人在听课，方式和我听课的这个亚宝生活馆一样，电视上放的小视频也是卖产品，卖的东西一模一样。听了三五分钟，我一看这不也是骗人的吗，然后我就走了。

后来我一直和亚宝生活馆的店长联系，我说你可怜可怜我吧，我们攒点钱也不容易，看能把我们没吃的东西退了。他说你买了怎么退啊，保健品就是保健用的，和跟我们讲课的时候说的完全不一样了，说话也不客气。后面三个月我一直跟他联系，他又说他也是打工的，让我不要再找他了，然后直接把我拉黑了。

店长把我拉黑以后，我实在没办法了，打过110，去西市场派出所报过案，派出所工作人员问我，你花钱买的东西人家都给你了吗，我说东西倒是都给我了，工作人员问他们不是卷着你的钱跑路了？我说不是。工作人员说这个够不上诈骗，意思就是产品都给你了，至于产品管用不管用、合格不合格，这个不是他们管的范围，建议我去市场监管部门反映。当时我寻思派出所不管，要是去了市场监管部门也不管该怎么办，所以我就没去，直接回家了。

回家后这半年，老婆孩子跟我生气，亲戚邻居笑话我，亲朋好友也疏远我，那半年日子过得很憋闷。每天到家看到那一堆保健品，瓶瓶罐罐的那些箱子家里人就跟我着急，我自己也生气，后来我觉得不行，还是得反映反映。然后我就去了市场监管部门反映问题，他们说你反映的问题都记录了，我们给你查一下，并让我提供一些证据。我回去整理了一些买东西的收据，还有产品的图片、转账的记录给市场监管部门提供了过去，之后市场监管部门反馈说我买东西的这家亚宝生活馆在2024年5月就已经注销，他们也没有办法进行查处，建议我去法院走诉讼。

我咨询了一下律师，律师说店铺关门、公司也注销了，真告的话需要调查，得花好多钱。我想本身自己买保健品就搭进去了好多钱，再请律师又得花钱，就一直拖着。

虽然事情已经过去一段时间了，但我现在还是不甘心，就想着找咱们为老百姓发声的媒体，希望通过媒体让大家别再上当。至于我的诉求，第一个是想要个他们的道歉，本来我身体没什么大问题，吃了他的产品反而去住院，花钱是小事，但是对我身体造成的伤害非常大，还有对家庭的和睦、夫妻关系以及和孩子之间的关系，都造成了不小的影响，要求他们给我道歉。

第二个诉求是要求他们把我和我亲戚朋友买的那些保健品退了，因为他们是我介绍去的，本来是好心让他们去听听课，保养一下身体，到了之后一人花一万多买保健品，结果吃了也不管用，我觉得非常对不起这些朋友，不能让这些亲戚朋友说我骗他们钱。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 戚云雷 整理 文中图片均由当事人提供）