威海全力打造放心消费新场景，构建品质消费新生态

齐鲁晚报·齐鲁壹点 连宁燕

3月13日上午，威海市政府新闻办举行“振奋精神抓落实 实干担当开新局”主题系列新闻发布会。威海市市场监管局党组书记、局长梁明，威海市市场监管局党组成员、副局长张玉涛，威海市市场监管局党组成员、综合执法支队支队长赵建波，环翠区市场监管局党组书记、局长贾存峰，经开区市场监管局党组书记、局长赵炜，介绍威海市2026年“打造放心环境 提升消费品质”工作有关情况。

放心的消费环境是提振消费信心、释放消费潜力的重要保障。过去一年，威海市场监管局紧扣市委、市政府决策部署，扎实推进消费者权益保护和提振消费各项工作，取得积极成效。

维权效能持续优化。在韩乐坊、火炬八街等热门商圈、景区推行“警监联动”“下沉一线”机制。旅游旺季，组建200多人志愿服务队，联合基层同志开展服务指导、流动维权，涉旅投诉同比下降21.2%。引导34处商业综合体、5100余家商户参与先行退款承诺，培育线下无理由退货承诺单位1000余家，成功获批全省唯一的国家级消费环境综合治理试点。

消费供给提质升级。启动“好品山东·威海精品”区域品牌认定，首批认定25个品牌，以品牌建设带动品质升级。推动香港标准及检定中心（STC）山东工作站落户威海，西洋参、无花果等30个产品获得香港优质“正”印认证，真正实现本地产品、国际品质，更好满足市民品质消费需求。

市场秩序规范有序。创新无堂食外卖“云监管”治理模式，精心打造无堂食外卖示范街区8处、标杆店54家，让消费者“点得明白、吃得放心”。聚焦电动自行车、燃气器具、危化品等重点产品，持续加大监督检查和抽检力度，严厉打击制售假冒伪劣违法行为，坚决守护产品质量安全底线。

2026年是“十五五”规划开局之年，将全面落实全市“振奋精神抓落实、实干担当开新局”工作会议部署，紧扣“打造放心环境 提升消费品质”主题，统筹推进消费环境优化、维权机制创新、供给体系提质，切实增强群众消费安全感和获得感，护航高品质生活和高质量发展。

拓展放心消费新场景。深入推进优化消费环境三年行动，创新打造多元化放心消费场景，积极培育放心消费基础单元和集聚区，持续推动先行退款和线下无理由退货承诺制度。年底前实现全市放心消费集聚区总数突破30个，各类放心消费单元超过3000家，线下无理由退货承诺单位超2000家，基本覆盖全市主要消费区域，为消费者提供更加放心、优质的消费体验。

构建高效维权新格局。创新推行消费纠纷调解机制，在银联、微信支付终端等嵌入“一键和解”消费纠纷解决端口，打通消费者、经营者、监管者信息壁垒，推动维权从“线下跑腿”向“线上直达”数字化转型，切实降低维权成本。深化“警监联动”“下沉一线”涉旅维权机制，市、区两级市场监管、公安部门联合开展旅游旺季市场巡查，实现消费纠纷“一线化解”。优化市消协理事会结构，吸纳行业协会、企业等第三方力量充实维权队伍，加快构建公众参与、多方协同的社会共治新路径，全面提升维权效能。

打造品质消费新生态。全面推进“威海精品”区域公共品牌建设，鼓励企业参与“泰山品质”认证、香港优质“正”印认证，培育壮大一批特色本地产业品牌，以高品质供给引领消费新需求。深化区域消费协同，加强与周边地市合作，规划特色消费场景与路线，组织“好品山东”及香港优质“正”印认证企业参与粤港澳大湾区展销活动，推动威海消费产品接轨国际标准，不断满足消费者个性化、多样化的品质需求。

筑牢消费安全新屏障。针对私域直播、社区团购等新业态领域出现的虚假宣传、假冒伪劣等新问题，持续推进线上线下一体化执法，严厉打击各类违法行为，营造公平透明的市场环境。聚焦“肉及肉制品”“保健类食品”“网络餐饮”“一老一小”等重点领域，深入开展食品安全领域突出问题专项整治，守护群众“舌尖上的安全”。强化燃气用具、烟花爆竹、消防器材等重点产品集中治理，坚决消除质量安全隐患，让消费者买得放心、用得安心。

放心消费建设没有终点，品质提升永无止境。威海市市场监管系统将以更高标准优化消费环境，以更实举措提升供给品质，以更严要求守牢安全底线，让群众敢消费、愿消费，为奋力开创“精致城市·幸福威海”建设新局面贡献更多市场监管力量。